La Coopérative Les Affranchis accepte les échanges ou le remboursement, à certaines conditions, de livres ou de vêtements dans un état neuf et non lus ou non portés.
L’échange ou le remboursement doit se faire à l’intérieur de 30 jours suivants l’achat. La facture ou le coupon de caisse sert de preuve de transaction.
Aucun échange ou remboursement n’est toutefois accepté dans le cas de commandes spéciales comme les vêtements ou accessoires personnalisés selon l’image de marque de votre entreprise.
On s’engage à remplacer ou rembourser tout livre ayant un défaut d’impression (page manquante, etc.), et ce, peu importe le temps passé depuis l’achat. Quant aux vêtements ayant un défaut de fabrication, on vous invite à nous contacter à info@lesaffranchis.coop. Une personne de notre équipe vous assistera afin de vous proposer une solution.
Dans le cas d’un échange, il peut se faire :
- pour un ou des produits à valeur égale ou supérieure, dans lequel cas, le client ou la cliente paiera la différence.
- pour un ou des produits à valeur moindre, dans lequel cas, la Coop remettra un chèque cadeau avec le montant restant.
- ou encore en vous remettant un chèque cadeau du montant du produit.
La valeur de l’échange remis comprend les taxes.
Les frais postaux de retour pour un échange ou un remboursement sont à la charge du client ou de la cliente.
Pour toute question, n’hésitez pas à communiquer avec nous : info@lesaffranchis.coop